發(fā)表于《高教探索》，2000，2， 34-39
中加圖書館之比較章云泉* （中山大學(xué)城市與區(qū)域研究中心，廣州，510275） 在改革開放20年后的今天，中國高等學(xué)校改革進入了關(guān)鍵階段。國家教育部（原國家教育委員會）針對專業(yè)設(shè)置重復(fù)過細，不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的需要，決定從1999年起，將原來500多個專業(yè)合并為250個左右，旨在規(guī)范高校管理，擴大專業(yè)基礎(chǔ)。與之配套的 高考 也作了相應(yīng)的重大改革，從原來文理分科多門改為“3+X”，強化數(shù)學(xué)、語文和英語科目。這樣，為加快復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。 在新形勢下，高校應(yīng)該采取有效措施，從根本上轉(zhuǎn)變以課堂灌輸為主的教學(xué)模式，代之以圖書館為主的教學(xué)新模式。筆者最近在加拿大進行中加交通項目的合作研究，圖書館是一個重要的知識寶庫，是培養(yǎng)人才的理想場所。據(jù)筆者管見，一個圖書館的藏書量和服務(wù)水平是衡量一所大學(xué)水平的標(biāo)志。這論點與傳統(tǒng)上科研成果和畢業(yè)生質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)并不相悖，因為簡陋的圖書館是制約科研和學(xué)生質(zhì)量的關(guān)鍵因素。可以肯定地說，如果某大學(xué)圖書館設(shè)施陳舊，藏書量少，館員上班自由，萎靡不振，讀者稀疏，開放時間短，那肯定是一所三流的大學(xué)。 下面談?wù)勚屑訄D書館的一些差別，并對我們圖書館提出了幾點建議，僅供參考。
1． 教學(xué)重點不同 高等學(xué)校是培養(yǎng)一個國家高級人才的場所和基地。21世紀(jì)的國力競爭 ，是知識創(chuàng)新能力的較量。歸根到底是創(chuàng)造性高級人才的競爭，而創(chuàng)造性和復(fù)合型人才的培養(yǎng)離不開先進的教育制度和學(xué)校的教學(xué)重點。 我國教學(xué)重點是以課堂為中心。大多數(shù)教學(xué)活動還停留在“老師一支筆，學(xué)生一本書”“填鴨式”知識傳授模式。少數(shù)學(xué)校開始用投影儀等電化教學(xué)活動。由于辦學(xué)經(jīng)費和教學(xué)設(shè)施的制約，“硬件”跟不上，尚可原宥。但是，加拿大教學(xué)重點放在圖書館，課堂講授作為輔助作用。課室基本上配備投影儀，既避免了師生吃灰之苦，又保護了教學(xué)環(huán)境。例如 在Concordia 大學(xué)圖書館，他們?yōu)槿W(xué)生開辦各種講座，如“如何用電腦檢索”，“如何應(yīng)用數(shù)據(jù)庫”，“連接Lexis-Nexis在線系統(tǒng)”，“Internet知識”和“如何收集政府信息”等。講座時間在60-90分鐘。他們還印制許多活頁的宣傳材料，放在圖書館門口的書架上，讓學(xué)生免費取用。內(nèi)容包括圖書館簡介，“如何用期刊索引和文摘找到文章”“如何撰寫研究論文”等。
2． 管理方式不同中國的大學(xué)圖書館開館時間與行政辦公時間相同，一般中午、晚上、周末閉館，更不用說節(jié)假日了。加拿大大學(xué)圖書館一般從早到晚都開放，甚至到晚上11：00才閉館。周末也開放，只是開館時間有所變化。 表1列出了1998-1999年度蒙特利爾大學(xué)（加拿大最大的法語大學(xué)）圖書館的開館時間。 表1 蒙特利爾大學(xué)圖書館開放時間表（1998-1999）
| 圖書館 | 星期一~四 | 星期五 | 星期六 | 星期日 |
| 建筑學(xué)院 | 9：00-22：00 | 9：00-17：00 | 12：00-17：00 | 13：00-17：00 |
| 經(jīng)濟學(xué) | 9：00-22：00 | 9：00-17：00 | 11：00-17：00 | 13：00-17：00 |
| 植物學(xué) | 9：00-17：00 | 9：00-17：00 | 閉館 | 閉館 |
| 計算機 | 9：00-21：00 | 9：00-17：00 | 11：00-17：00 | 閉館 |
| 法學(xué) | 8：30-23：00 | 8：30-21：00 | 10：00-17：00 | 10：00-17：00 |
| 教育、生化 | 8：30-22：00 | 8：30-17：00 | 11：00-17：00 | 12：00-17：00 |
| 體育學(xué) | 9：00-21：00 | 9：00-17：00 | 12：00-17：00 | 閉館 |
| 地理學(xué) | 9：00-20：00 | 9：00-16：30 | 12：00-17：00 | 閉館 |
| 人文科學(xué)總館 | 8：30-23：00 | 8：30-19：00 | 10：00-17：00 | 10：00-17：00 |
| 地質(zhì)學(xué) | 8：30-22：00 | 8：30-21：00 | 10：00-17：00 | 閉館 |
| 數(shù)學(xué)與信息學(xué) | 8：30-22：00 | 8：30-17：00 | 11：00-17：00 | 11：00-17：00 |
| 醫(yī)學(xué) | 8：45-22：00 | 8：45-17：00 | 12：00-17：00 | 閉館 |
| 音樂 | 9：00-22：00 | 9：00-17：00 | 12：00-17：00 | 閉館 |
| 光學(xué) | 9：00-17：00 | 9：00-21：00 | 13：00-17：00 | 閉館 |
| 物理學(xué) | 9：00-21：00 | 9：00-17：00 | 11：00-17：00 | 閉館 |
| 衛(wèi)生學(xué) | 8：30-23：00 | 8：30-21：00 | 9：00-18：00 | 10：00-19：00 |
| 工學(xué)院 | 8：30-22：00 | 8：30-21：00 | 10：00-17：00 | 閉館 |
麥基（McGill ）大學(xué)原來列加拿大大學(xué)第一（現(xiàn)屈居第二），有大小不等的圖書館16個，開放時間與蒙特利爾大學(xué)類似。他們規(guī)定，晚上、周末和節(jié)假日須出示該校的證件。在勞動節(jié)（9月7日）感恩節(jié)（10月12日）、圣誕節(jié)和元旦，所有圖書館閉館。
3． 工作崗位設(shè)置不同 中國圖書館館員打多是女性，男性比例極低。而加拿大圖書館男性比例相當(dāng)大，但是略低于女性。每個圖書館 都設(shè)有咨詢員崗位，有專門的服務(wù)臺、電話和電腦。這個崗位的職責(zé)是指導(dǎo)學(xué)生，幫助他們解決在利用圖書館系統(tǒng)碰到的問題。因為許多新生和國際學(xué)生并不熟悉復(fù)雜 的電腦檢索系統(tǒng)。有了咨詢員，能使讀者更好地利用圖書和網(wǎng)絡(luò)資源。整個大學(xué)各圖書館之間以及不同圖書館之間實行聯(lián)網(wǎng)，在任一大學(xué)圖書館的終端微機都能查到讀者所需的資料。 圖書管理員在加拿大是一個技術(shù)崗位工作，必須非常熟悉圖書館的業(yè)務(wù)和電腦網(wǎng)絡(luò)，不是隨便什么家屬或照顧對象可以充任的。特別是圖書歸架管理員，每天要歸放大量學(xué)生堆放在復(fù)印室以及自習(xí)桌上的書籍，這種重體力活主要由男性承擔(dān)；而女性一般在其他崗位，每個崗位1-2人。通常，他們會提前到達，做好準(zhǔn)備工作。上班時，絕沒有出現(xiàn)談?wù)撋瞵嵤拢M心盡職。他們工作積極，態(tài)度和藹。如果你遇到任何問題，他們會主動幫助你，直到你滿意為止。他們衣著整齊，女士們淡妝，精神飽滿，面帶微笑，給人一種親切感。他們一如既往，每天迎送著一批又一批的莘莘學(xué)子。筆者認為，除了先進的圖書館設(shè)施和幽靜 的學(xué)習(xí)環(huán)境外，館員 的服務(wù)品質(zhì)也是吸引學(xué)生來自習(xí)的重要因素。
4． 設(shè)計與布局不同 在圖書館設(shè)計和布局時，非常周到地考慮讀者的需要和使用方便。圖書館功能分區(qū)明確： 讀者可以自由進入，不必出示學(xué)生證，也無須存放書包；出去要走安全通道，如發(fā)現(xiàn)竊書或無意夾帶資料，會發(fā)出報警聲。這樣幾乎杜絕了竊書現(xiàn)象的發(fā)生。門口處設(shè)有類似信箱的還書箱，有的設(shè)計成與墻體融為一體，只留一個還書的口子，并標(biāo)有箭頭和文字。還書箱便于讀者在任何時候還書，不致于因過期而被罰款，超期書每天罰$0.25-0.30。樓面大都鋪上吸音地毯，稍大規(guī)模的圖書館設(shè)有借還書柜臺、咨詢員柜臺、辦公室、Internet室、自助復(fù)印室、 檢索區(qū)（電腦、微縮膠片、光盤）、自習(xí)區(qū)、休息區(qū)、音像區(qū)。圖書陳列按一般圖書區(qū)（按國際分類號第一字母排列），參考書區(qū)（標(biāo)準(zhǔn)、地圖、摘要等不外借圖書），內(nèi)部資料（政府/機構(gòu)研究報告）區(qū)等。有的還設(shè)專門的復(fù)印服務(wù)部，為教工和學(xué)生提供快速復(fù)印、打印和裝幀等服務(wù)。圖書流通部與我國類似，采用條形碼識別系統(tǒng)，但是借書要排隊，離柜臺至少一米，秩序井然。自習(xí)區(qū)值得一提，每桌上安有約50厘米高的簡易書架，可以避免互相干擾，廢紙簍近在咫尺，方便又環(huán)保。復(fù)印機性能良好，分布合理，一般自行復(fù)印，用儲值磁卡或投幣，每頁(A4) $0.075-0.10。復(fù)印完的圖書不必歸架，由館員歸集和處理，以免放錯地方，影響他人使用。 在Internet區(qū)，學(xué)生可以自由使用，但是注明僅限于學(xué)習(xí)或研究 ，不得用于個人目的。上網(wǎng)前，發(fā)現(xiàn)別人有預(yù)約登記，只好讓位。所需的網(wǎng)上資料可以激光打印，每頁$0.10-0.30。在聲像區(qū)，主要提供各學(xué)科教授的講課錄象帶，學(xué)生可以自行放送，用耳機聽。咖啡室或自動售貨機提供各種快餐和軟飲料，有桌椅沙發(fā)，可解決中餐問題。還有附設(shè)的文具店，可以買到各種學(xué)習(xí)用品。
5． 借書期限和數(shù)量不同 由于加拿大圖書館經(jīng)費充裕，藏書量大，他們鼓勵學(xué)生多讀書、多借書、并加速周轉(zhuǎn)速度。例如，在蒙特利爾大學(xué)，教工和博士生可以一次性外借30本，借期4周；碩士生20本，3周；本科生10本，2周。 在到期前自行在電腦上續(xù)借，最多可續(xù)借5次，除非有人預(yù)約。如續(xù)借5次后，還想借閱，就必須到流通部辦理手續(xù)。過刊借期為7天，現(xiàn)刊1天，超期罰款重于圖書。但是有一個累積罰款上限（如10加元），超過此限，圖書館就停止借書資格。我國圖書館借書量在20本以內(nèi)，借期1-2月。甚至某高級圖書館，每次只能借閱3本書，借期一月，不得續(xù)借！
6． 圖書館的開放程度不同 加拿大各類圖書館向全體師生開放，甚至向外校和公眾開放。通常，沒有人來盤問你的身份，只要你是讀者，并遵守圖書館的規(guī)章制度。如果你辦理了校際借書證，就可以在不同圖書館借閱圖書。魁北克省內(nèi)有10多所大學(xué)開展了圖書館互借業(yè)務(wù)，借期為2周，可續(xù)借。政府圖書館同樣是開放的。筆者因研究需要，須到加拿大交通部圖書館查閱資料，感觸良多。我沒有帶任何證件，只說明了來意，門衛(wèi)就讓我進入大樓。館長Mrs. Georgia Ludgate 熱情地接待了我：迎進門，幫我掛好大衣。知道我從中國廣州來，竟然找來地圖冊，查到了廣州的位置。然后，她耐心地向我講解該檢索系統(tǒng)，因為不同圖書館系統(tǒng)差異較大。同時，還交代注意事項，閱覽臺燈的開關(guān)位置及復(fù)印機的操作。復(fù)印30頁以下是免費的。當(dāng)我離開時，她送我至門口。后來又去了幾次，同樣受到熱情的接待。 書籍凝聚著人類文明的結(jié)晶，理應(yīng)被人們所利用，在利用過程中發(fā)揮出圖書的最大價值。而在國內(nèi)一些圖書館一般只向本校師生開放，要出示證件。1997年，曾在某大學(xué)圖書館發(fā)生 一件小事：分校的學(xué)生做畢業(yè)論文，因沒有帶學(xué)生證，而被拒之門外。以致于有的學(xué)生臨近畢業(yè)時，對圖書館系統(tǒng)還相當(dāng)生疏，甚至有些懼怕的心理，這與圖書館的封閉性有很大關(guān)系。 我國圖書館的封閉性表現(xiàn)在以下三個方面：一、開放時間短，中午間斷，晚上閉館或局部開放；二、各校圖書館相互封閉，甚至大學(xué)內(nèi)的總館與分館，分館與分館之間封閉；三、圖書陳列方式。許多系級圖書館（室）總是“鐵將軍”把門，教師要查閱資料都非常不便，更不必說學(xué)生了。 圖書館的封閉性極大地阻礙圖書資源的利用和共享，造成社會資源的巨大浪費。同時，也影響學(xué)校的教學(xué)和科研水平。實際上，在信息發(fā)達的今天，知識更新迅速，采取封鎖的措施是不明智的。除了機密檔案，圖書塵封越久，價值就越低，到頭來成為廢紙一堆，豈不枉然？！
7． 機構(gòu)圖書館不同 除了大學(xué)圖書館，加拿大非常重視政府與機構(gòu)圖書館的建設(shè)。在首都渥太華有國會圖書館，創(chuàng)建于1790年，有6300多個系列，藏書407，500冊。國會圖書館現(xiàn)在也采用最新的電子設(shè)備，為議員們提供快捷的信息服務(wù)。 在蒙特利爾市有市立圖書館，加拿大交通部圖書館，以及分布在不同社區(qū)的24個圖書館，見表2。表2 蒙特利爾市社區(qū)圖書館一覽表
| 圖書館名稱 | 地址 |
| Saint Charles | 2333, rue Mullins |
| Saint Michel | 7601,rue Francois Perrault |
| Salaberry | 4170, rue de salaberry |
| I’Acadie | 11833, boul.de I’Acadie |
| Ahuntsic | 770,boul. Henri-Bourassa,Est |
| Benny | 3465,Av. Benny |
| Centrale | 1210, rue Sherbrook Est |
| Cote-des-Neiges | 5290, ch. De la Cote-des-Neiges |
| Frontenac | 2550, rue Ontario Est |
| Geoges-Vanier | 530, rue, Vinet |
| Hochelaga | 1870,rue Davidson |
| La Petite-Patrie | 6707, Av. De Lorimier |
| Langelier | 6473, rue Sherbrook Est |
| Le Prevost | 7355, av. Christophe-Colomb |
| Maisonneuve | 4120, rue Ontario Est |
| Marie-Uguay | 6052,boul.Monk |
| Mercier | 8105, rue Hochelaga |
| Mile-End | 5434,av. du Parc |
| Notre-Dame | 4700,rue, Notre-Dame Ouest |
| Notre-Dame-de-Grace | 3755,rue Botrel |
| Plateau-Mont-Royal | 465, av. du Mont-Royal Est |
| Point-aux-Trembles | 1515,boul. du Tricentenaire |
| Riviere-des-Prairies | 9001,boul. Perras |
| Rosemont | 3131, boul. Rosemont |
在中國除了大學(xué)有圖書館外，向公眾開放的圖書館在許多大城市中寥若晨星，如廣州中山圖書館和廣州圖書館。城市建設(shè)和改造把圖書館改掉了。一個國家和民族如果拋棄或遠離書籍，視圖書館為累贅，只崇拜物質(zhì)享受和燈紅酒綠，那將走向沒落和衰亡，這決不是危言聳聽！中國的許多社會問題無不與教育的失調(diào)，從而導(dǎo)致公眾素質(zhì)低下分不開的。
8．結(jié)語 高爾基說：“書籍是人類進步的階梯”。中國有句民諺：“活到老，學(xué)到老”。一個國家的繁榮和昌盛離不開教育，而教育不是狹義的，除了全日制教育外，還應(yīng)包括社會公眾的繼續(xù)教育。圖書館無疑是整個教育系統(tǒng)的重要組成部分。誠然，中加國情不同，人均GDP差距大。因此，在圖書館硬件方面比不上是理所當(dāng)然的。但是，從管理、服務(wù)等軟件上完全可以下功夫，以彌補硬件上的不足。下面談?wù)劰P者之管見：
8.1 實行圖書館的開放性，嚴(yán)懲竊書者 大學(xué)圖書館要全面開放，各專業(yè)圖書館（室）要聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源共享。同時，打擊竊書或圖書毀容的力度，采取“先禮后兵”的辦法。在新生入學(xué)期間，大力宣傳圖書館的規(guī)章制度，尤其要強調(diào)違規(guī)的處罰條例；如果“先禮”后，發(fā)生竊書或“毀容”，及時追究，一查到底。對于竊書者，重罰1000元；或公布其丑行，并附上照片，以儆效尤；或責(zé)令他做圖書館義務(wù)工一個月。對于態(tài)度惡劣、屢教不改者，給予開除處分。“重典”一定能產(chǎn)生強大的威懾力量，竊書或“毀容”現(xiàn)象將大為減少，直至消失。
8.2 延長開放時間 現(xiàn)在中國圖書館普遍實行機關(guān)工作制。這種作息制度與自習(xí)和研究的延續(xù)性規(guī)律不相容。在大力推進素質(zhì)教育的今天，可以采取兩種措施：一是重新配置館員，實行兩班制：8：00-15：00和15：00-22：00；周末可行一班制，節(jié)假日閉館。二是招募大學(xué)高年級學(xué)生或研究生，充任圖書管理員。值中午班和晚班，報酬以小時計，具體定額視財力和業(yè)績而定。9 加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格實行考勤制度，不能讓學(xué)生等館員開門。學(xué)生是客戶，他們交費上學(xué)，理應(yīng)得到相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對館員實行動態(tài)管理，經(jīng)考核確認其不能勝任業(yè)務(wù)者，堅決予以清退。設(shè)立咨詢員崗位，向師生和社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8.3 增加對圖書館工程的投入 政府應(yīng)當(dāng)加大對圖書館工程的投入，社會各界有識之士理應(yīng)慷慨解囊，集腋成裘。從長遠和整個社會系統(tǒng)來看，人力資源的投資將高于任何其他經(jīng)濟活動的回報率，正如已故鄧小平的至理名言：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。因為科學(xué)技術(shù)畢竟要靠人去創(chuàng)新、掌握和應(yīng)用。國外許多圖書館是個人捐建的，并冠以芳名，中山大學(xué)一些圖書館建設(shè)也仿效其做法。在辦學(xué)經(jīng)費緊張的今天，提倡個人捐建是一個行之有效的辦法。 一些學(xué)校本末倒置，非教學(xué)建筑和教學(xué)輔助建筑比例很大，而圖書館卻空間狹小，書刊陳舊。要扭轉(zhuǎn)這種不正常現(xiàn)象，教學(xué)重點場所要從教室轉(zhuǎn)移到圖書館，把圖書館工程列為學(xué)校的主要基建任務(wù)，想方設(shè)法得到上級部門的支持或社會各界的捐助。對于捐建者，給予褒獎或冠名。
8.4 加強交流與合作，提高圖書館業(yè)務(wù)水平 計算機網(wǎng)絡(luò)起源于美國大學(xué)的科研機構(gòu)，如今INTERNET互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為政府、工商業(yè)和教育等領(lǐng)域信息交流的重要工具。圖書館是人類信息的聚集地，是取之不盡、用之不竭的知識寶庫。我國圖書館聯(lián)網(wǎng)還處于初級階段，要加強省內(nèi)外、國內(nèi)外圖書館之間的交流與聯(lián)系。同時，要密切與讀者的聯(lián)系，傾聽他們的呼聲，不斷改進業(yè)務(wù)。參考文獻1．The library of Parliament brochures (catalogue No.B104),1998.12．Library hours: Sessional Hours 1998-1999,McGill University3．Direction generale, Direction des bibliotheques, Universite de Montreal,19984．http://www.ville.montreal.qc.ca/biblio5．Working together for better service, Quebec University libraries,19986．Concordia University Libraries brochures,1998
