工程建設監(jiān)理是指針對工程項目建設，社會化、專業(yè)化的工程建設監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權，根據國家批準的工程項目建設文件、有關工程建設的法律、法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同以及其他工程建設合同所進行的旨在實現項目投資目的的微觀監(jiān)理活動。建設監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎是信息。信息管理是建設監(jiān)理工作的一項重要內容，及時掌握準確、完整的信息可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，以便卓有成效地完成監(jiān)理任務。隨著國民經濟的快速發(fā)展和工程建設規(guī)模的擴大，信息管理越來越重要，監(jiān)理過程中產生的信息量也越來越大，運用信息技術對工程項目進行管理已經成為提高工程建設監(jiān)理水平和效率的重要手段。
計算機和信息技術在工程項目監(jiān)理工作中的重要性
工程項目監(jiān)理是一個復雜的系統工程，對工程建設的過程實行動態(tài)管理、量化和科學的系統管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數據，及時顯示當前建設的實際現狀（進度、質量、費用等）有無偏差，為監(jiān)理工程師決策和指導下一步工作提供依據，這樣龐大的工作量，只有依靠計算機和信息技術這個現代化工具和手段才能完成。
工程項目監(jiān)理是一個復雜的過程網絡，要在項目的策劃和實施過程中，對項目相關資源進行系統整合，要對各項工作流程和管理目標進行系統整合，以實現項目管理效益的最大化，也必須依靠計算機和信息技術。
工程數據庫和管理數據庫是工程項目監(jiān)理的基礎，而這些數據的建立、維護、更新都需要依靠計算機和信息技術。
主要監(jiān)理信息的分類
投資控制信息。投資控制信息是指與投資控制直接有關的信息，如各種估算指標、類似工程造價、物價指數、概算定額、預算定額、工程項目投資估算、設計概預算、合同價、施工階段的支付帳單、原材料價格、機械設備臺班費、人工費、運雜費等。
質量控制信息。如國家有關的質量政策及標準、項目建設標準、質量目標的分解結果、質量控制工作流程、質量控制工作制度、質量控制的風險分析、質量抽樣檢查的數據等。
進度控制信息。如施工定額、項目總進度計劃、進度目標分解、進度控制工作流程、進度控制工作制度、進度控制的風險分析、某段時間的進度記錄等。
合同管理信息。如經濟合同、工程建設施工承包合同、物資設備供應合同、工程咨詢合同、施工索賠等。
計算機在信息管理中的具體應用
投資控制。概算、預算、標底的調整；預算與概算的對比分析；標底與概算、預算的對比分析；合同價與概算、預算、標底的對比分析；實行投資與概算、預算、合同價的動態(tài)比較；項目決策與概算、預算、合同價的對比分析；項目投資數據查詢等。
進度控制。編制單代號或雙代號網絡計劃；編制多級網絡；工程實際進度統計分析；實際進度與計劃進度間動態(tài)比較；工程進度變化趨勢預測；計劃進度的調整；工程進度數據的查詢等。
質量控制。項目建設的質量要求、質量標準；設計質量的鑒定記錄、查詢；材料、設備質量的驗收記錄、查詢、統計；已完成工程質量的驗收記錄、查詢、統計；項目實際質量與質量要求、質量標準的分析；安全事故處理記錄、查詢等。
合同管理。合同結構模式的提供和選用；合同文件、資料登錄、修改、刪除、查詢、統計；合同執(zhí)行情況的跟蹤、處理；合同執(zhí)行情況報表；涉外合同外匯折算；經濟法規(guī)庫（國內、國外）查詢等。
工程建設監(jiān)理的信息管理是由工程建設監(jiān)理信息系統完成的。它是以計算機為手段，以系統思想為依據，收集、傳遞、處理、分析、存儲建設監(jiān)理各類數據，產生信息的一個信息系統。它的目標是實現信息的系統管理及提供必要的決策支持。一般包括管理信息系統與決策支持系統。決策支持系統的核心是專家系統。管理信息系統主要完成數據的收集、處理、使用及存儲、產生信息，提供給監(jiān)理各層次、各部門、各階段，完成溝通作用。決策支持系統是以計算機為基礎，幫助決策者利用知識、信息和模型解決多樣化和不確定性問題的人-機交互式系統，主要完成借助知識庫幫助、在數據庫大量數據支持下，運用知識，特別是本專業(yè)有關各學科專家的經驗，來進行推理，提出監(jiān)理各層次，特別是高層決策時所需的決策方案及參考意見，相當于給監(jiān)理公司一個智能性極強的大腦。
利用監(jiān)理進行計算機輔助監(jiān)理
1.規(guī)范監(jiān)理，減少監(jiān)理人員操作誤差
監(jiān)理作為一種行業(yè)，它主要是為業(yè)主的項目建設提供一種服務。這種服務實施于項目建設過程，體現在項目最終目標實現的程度之中，因而是一種無形的難以量化的產品。如何切實提高這種服務水平，使監(jiān)理工作保持在一個較高的層次上，發(fā)揮了很好的功能。
為監(jiān)理工作提供了一個規(guī)范的操作框架。這種規(guī)范建立在現有法規(guī)和制度的基礎上，輔助用戶減少工作中不應出現的偏差和疏漏。它不只簡單地提供一些文本和信息，指示用戶如何操作，而是把這種規(guī)范融入到使用過程中。以文檔管理為例，為監(jiān)理可能使用的各種文件設置了標準格式或表格，并可利用計算機判斷用戶填入數據的類型，盡可能地防止錯誤數據的填入。這實際上規(guī)范了用戶對監(jiān)理文件的正確用法，并使生成的文件由系統統一歸檔管理，從而根本上防止了保管過程中出現的遺失或難以查閱的現象。從使用者角度出發(fā)，既不希望這種規(guī)范和框架限制住自己的創(chuàng)造性和靈活性，也不希望它限制住不同公司的個性發(fā)展。在這點上也作了有益嘗試，從文件代碼到文件格式都允許用戶進行改動，并引入自定義文檔功能，使用戶能在制訂本公司文檔標準時，在規(guī)范的系統支持下有很大彈性區(qū)域。
2.把握開發(fā)重點，簡化監(jiān)理工作繁瑣事務
把監(jiān)理事務操作中最需要計算機處理或輔助管理的信息進行了全面歸納，充分發(fā)揮了計算機潛能，把人從繁瑣的事務中解放出來。前述的文檔管理便是一例。還需值得一提的是質量評定模塊，利用這個功能，監(jiān)理工程師只要專注于收集數據，其它繁瑣的數據統計和程序化的評定工作均可由計算機自動完成。面對計算機的統計和評定結果，監(jiān)理工程師也不處于被動狀態(tài)，因為程序賦予他一定的修改權限，以適應特殊工程的評定。利用所節(jié)約的時間和人力，對監(jiān)理公司來說就是一種效益；同時還可大幅度減少評定結果的誤差率，對提高監(jiān)理工作的質量水平起到一定輔助作用。如果不體現監(jiān)理業(yè)務與計算機功能的最佳結合，只是孤立地把各項事務電腦化，這樣的就不是監(jiān)理工程師的輔助工具了。開發(fā)者在這方面走過了一段比較曲折的路。如投資控制中的工程項目清單在初級版本中全部由用戶自己輸入，這對于任何一個工程都有很大的工作量，使用也很不方便。究其根源，就是監(jiān)理業(yè)務與計算機功能上沒有找到最佳結合點，當前版本中一般都有“定額庫維護”的“數據傳輸”功能，基本解決了上述問題，從而帶動了整個模塊功能的使用。當然作為一個用心使用的用戶，對還有更高的期望值，這種期望一般來說就是潛在的結合點。的升級和功能改進就是不斷地尋找最佳結合點的過程。作為用戶要根據本單位的實際情況選擇較適用的，并進行不斷地升級和功能改進。
3.增強處理功能，開拓監(jiān)理設計新思路
當前有一個比較顯著的特點是：盡可能利用計算機處理事務，而不是簡單地收集、匯總和顯示信息。以工程項目監(jiān)理SRIBS-2.2版中分項工程工序質量控制為例，該模塊表現出設計的一個新思路。計算機在收集施工數據的基礎上，便對這些數據進行分析處理；當質量數據不符合有關驗收規(guī)范和標準時，系統會自動報警并提供可能的原因分析，并自動生成質量問題或質量事故檔案卡；當進度不符合常規(guī)情況時，同樣會提示生成質量問題檔案卡。最終對每個分項工程形成一整套完整的施工檔案，用戶可以對各方面的數據進行檢索與查詢，從而初步具備了專家咨詢系統的功能。這種功能有助于把監(jiān)理人員從消耗在某些事物性工作上的精力有效地解放出來，專心于其它技術性工作或管理工作。
4.應用先進技術，推動計算機輔助監(jiān)理
把計算機領域先進的手段應用于監(jiān)理行業(yè)，豐富了監(jiān)理的管理方法。當前中的通訊網絡充分發(fā)揮了計算機遠程通訊的新功能，使得工地上的文件和數據能及時上報監(jiān)理公司本部。公司通過察看這些數據，不僅可監(jiān)督具體項目是否按規(guī)范操作，而且能起到宏觀調控公司運營的作用，從而對合理安排公司人員、設備等資源都可發(fā)揮作用。目前在這方面還有很多工作要做，如何適應不同管理模式，進一步深化管理功能，完善管理手段，對開發(fā)者來說都是新課題。
當前監(jiān)理在實際應用中需要改進的問題
1.應用投入不足。由于許多單位的領導和項目決策者對監(jiān)理認識的局限性和財力的限制，目前我國在監(jiān)理應用上的投入明顯不足，包括購買軟硬件的投資、人員培訓的投資都無法滿足需要，加之使用所產生效益的滯后性和間接性，更加重了這一趨勢。
2.缺乏先進適用的監(jiān)理。單純依靠購買國外的商品化，不僅費用昂貴，而且由于應用環(huán)境的差異，許多國外的優(yōu)秀無法充分發(fā)揮其功能。而國內自行開發(fā)的一些商品化和專有系統，卻由于在管理理論支持、開發(fā)團隊構成方面的一些原因，無法滿足大型工程項目目標控制的需要。可以說，目前國內性能先進并適合現有工程應用環(huán)境的監(jiān)理并不多見。
3.缺乏良好的數據環(huán)境。在實際工程應用中，原本用來進行工程數據處理的卻往往得不到有效的數據支持。數據的缺乏、基層數據管理的混亂、項目參與各方數據傳遞過程的延遲等都是制約工程充分發(fā)揮其功能的因素。
4.現有監(jiān)理使用者的素質缺陷。目前我國工程監(jiān)理人員普遍缺乏使用所必須的計算機和外語基礎，同時對工程監(jiān)理的基本方法和理論也缺乏深刻的理解，這也影響了監(jiān)理在實踐中的應用和推廣。
我國監(jiān)理在應用推廣中的問題大致可分為三個層次：第一個層次是用與不用的問題，表現在許多公司不愿在上投資；第二個層次是有與沒有的問題，表現在缺乏先進適用的優(yōu)秀；第三個層次則是如何用好的問題，表現在已經安裝的公司如何充分發(fā)揮功能的問題，在上述問題中，第一層次的問題隨著現代監(jiān)理理論在我國的普及和工程實踐的發(fā)展，必將得到解決。較深層次的問題則涉及如何依托工程監(jiān)理來構建高效率的工程監(jiān)理信息系統的問題。它涉及到對工程監(jiān)理信息系統的認識問題。工程監(jiān)理信息系統的成功實施，不僅應具備一套先進適用的工程監(jiān)理和性能可靠的硬件平臺，更為重要的是應建立一整套與先進的計算機工作手段想適應的、科學合理的工程監(jiān)理組織體系。因此，解決困擾我國工程監(jiān)理信息系統應用的深層次的問題，必須提倡在工程監(jiān)理信息系統實施中的“四輪驅動”——同時建立完善的工程監(jiān)理的、硬件、組織件和教育件體系。
參考文獻：
《工程建設信息管理 》 中國建筑工業(yè)出版社
《工程建設監(jiān)理概論 》 中國建筑工業(yè)出版社
《工程項目組織與管理》 中國計劃出版社
《建設監(jiān)理》2000年第2期 中國建設監(jiān)理協會
《辦公自動化應用》 南京大學出版社
